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張東嬌|學校隱性文化發生機制與管理手段

 二維碼
發表時間:2022-11-10 10:44
作者簡介

張東嬌,遼寧阜新人,北京師范大學教育學部教授,博士生導師,主要從事學校組織文化與學校改進研究。





摘    要


高質量的學校文化,是慧于中、秀于外、誠于內的文化,包含顯在和隱含的生活方式。利用一目了然的顯性文化,識別理所當然的隱性文化,呈現學校文化全景,對于建設美好教育生活意義重大。與顯性文化相對而言,學校隱性文化指位于盲目區、隱藏區和未知區的那部分內容,其發生機制是根植于人性、組織和文本的疏離機制,生成于結構、管理和知識的模糊機制,來源于生活、工作和合作的聯合機制。打開學校隱性文化視窗,運用多角度識別、對機制利用和有意識超越三種手段,對其進行管理,可以達到如下目的:避免文化尷尬,化解文化威脅;享受文化安全,增進文化理解;擁有文化自信,實現文化超越。





高質量學校文化建設,需要從文化分析開始。在學校文化的分類中,顯性文化和隱性文化,是從存在狀態來劃分的兩種關鍵類型。文化是一種包括看與聽、說與默、顯與隱的生活方式,生活方式是人性的展示,而生活世界的展開,則是人類精神和意義不斷內卷的過程。教育是追求文明、和諧和美好生活方式的切實手段,但學校文化及其生活,不僅僅只有絕對光明、甜蜜和理性的一面,也有相對非理性的、隱蔽的和不盡如人意的一面,這一面不一定合理,但可能有用。要識別一所學校的文化,是一件容易而又困難的事情,容易是因為學校所宣稱的文化是人所共知、一望便知的,困難是因為其背后隱藏的假設與機制,在短時間或表面看來無法深刻知曉和理解。在跨文化的交流中,不了解異國文化就容易觸碰其文化底線和暗礁,造成文化尷尬。學校文化也存在前臺和后臺,也有公開區和隱藏區之分。研究和識別學校隱性文化,將其提升到知覺層面,才能自如擺脫控制,避免文化尷尬;才能深諳顯性文化與隱性文化的和諧共處之道,享有文化安全,擁有文化自信。這對于學校文化跨校交流、跨區交流和跨國交流意義重大。

、打開學校隱性文化視窗

學校文化視窗需要徐徐打開,得從文化皮膚隱喻說起。人的生理皮膚指身體表面包在肌肉外面的組織,由表皮、真皮、皮下組織三層組成,是人體最大的器官,具有保護身體、排汗、感覺冷熱和壓力等功能。皮膚完整覆蓋全身,是生命的第一道安全屏障,它使體內各種組織和器官隱藏并被包裹起來免受侵襲。人類不僅有生理皮膚,還有社會皮膚。

(一)文化皮膚隱喻

文化是人的一層社會包裹,愛德華·霍爾(Edward Twitchell Hall)認為,我們“難以擺脫和跳出自己的文化肌膚”。文化是人的社會皮膚,這一隱喻包括三層含義。一是文化如同生理皮膚一樣,保護著人類社會及其個體,寸步不離,擁有包容性、完整性和安全性。文化是一種社會容器,具有整合社會、防止社會解體的功能。二是社會成員和社會組織都屬于我們,我們同時又是文化的寄托器官,人對文化天然依賴,生死相依,患難與共,擁有無法擺脫的所屬性、依賴性和占領性。三是所有個體都必須承受社會皮膚的敏感性,人與文化呼吸與共,相互傾訴和滋養。文化作為個人、組織的生活和工作的方向調節器,能夠感知社會變化,調整自身以適應環境。

毫不例外,學校文化就是學校全體成員難以擺脫的第二層社會皮膚,是社會皮膚包裹之下的組織皮膚,這句話有如下三層含義。一是理所當然的學校生活。該含義來自文化是社會容器的隱喻,強調和表達學校文化就是學校全部生活的立場。學校文化是生活方式的展示和維護,學校成員就生活在文化之中,猶如魚生活在水中。在社會規范引領下,學校文化以深刻而持久的方式,支配著學校全體成員的言說和行為。我們對這樣的支配和制約渾然不覺,習以為常,個人意識不到這樣的控制,感覺理所當然。文化連同它包含的規范、價值、機構、世界觀和人生觀,被規劃成一種理所當然的存在,一種全然絕對的、沒有其他變種的世俗秩序;文化的這種獨特性和約定俗成性,相對于個體而言,就會變成隱藏不可見的東西。二是言傳意會的文化類別。該含義重點表達學校文化的類別和結構,強調指向學校文化就是教育生活本身的立場。如同生理皮膚一樣,社會皮膚也有看得見的表層結構和隱藏的深層結構;既有可言傳的顯性狀態,也有無法充分言說、只可意會的隱性狀態。文化隱藏的現象,遠遠超過人們所能夠揭示和言說的那些現象,而隱性的東西對文化的參與者最為有效。我們對隱性文化系統的運行機制了解還不夠,需要加強研究,揭示其背后的運行機制,盡可能上升到知覺層面,人的行為才會舒適。三是休戚與共的文化功能。人與文化同呼吸共存亡,這層含義源于文化就是調節器的隱喻,主要強調學校文化建設就是學校管理及其改進過程的立場。學校文化對學校成員具有穩定生活秩序和保護行為安全的功能,它通過目標控制、實踐控制、秩序控制和交往控制等途徑來實現這些功能,它又通過觀念、行為、關系模式的認同和共享來實現文化團結,增強凝聚力,使得生活在其中的人感到安全舒適,感覺關系和諧親密。學校文化對其成員的生活和行為有限定功能,即生活在學校組織中的人,其行為必須遵守學校文化規范,包括公開的和隱藏的規范,而文化反過來又形塑人的行為,賦予學校成員以組織文化特征,彰顯學校特色。完全脫離文化或完全束縛于文化,人和組織都會窒息。學校文化對其成員行為有調節功能,指引個體感受學校環境、教育變革和社會環境變化,修正和調整個體的認知和行為模式。

(二)喬哈里視窗

文化皮膚之下是什么?怎樣看見那些說不清楚的文化成分?打開學校文化視窗,可見學校文化皮膚之表里結構。學校文化視窗一詞,源于喬哈里視窗(Johari Window)。

喬哈里視窗,是關于溝通的技巧和理論,也稱為“自我意識的發現—反饋模型”“溝通視窗”等,根據“自己知道—自己不知”“他人知道—他人不知”這兩個維度,依據人際傳播雙方對傳播內容熟悉的程度,把人際溝通信息分為開放區、盲目區、隱藏區和未知區這四個區,也稱作“溝通的四個象限”。開放區的信息是自己知道、他人也知道的公開信息,具有相對性和非完全對等性,某信息對于某人是公開信息,但對于另一些人來說,可能是隱秘信息和未知信息。盲目區的信息是自己不知道、他人卻可能知道的信息,是自身的信息盲點,如自己習以為常的習慣、對人的態度和處事方式等。隱藏區的信息是自己知道、他人卻可能不知道的秘密信息,如言行不一、陽奉陰違之處等,隱藏區的大小因人而異。未知區的信息是自己和別人都不知道的信息,如潛在的能力、隱藏的疾病、飛來的橫禍、無法預知的危險等。四個區的信息可以相互轉換,有效溝通能促進這四個區的有機融合,以避免自我盲目區和未知區的擴大,努力把盲點象限轉化為公開象限。

利用文化視窗概念和工具可以進一步掃描學校文化皮膚。學校文化視窗包括由公開區、盲目區、隱藏區、未知區所構成的四個象限。學校文化公開區的信息,是自己知道、他人也知道的信息,如學校章程、招生政策、學校發展規劃、學校文化建設方案等。學校文化盲目區,是自己不知道、他人卻可能知道的盲點象限,該區的信息有時候對自己是隱而不顯的,但對他人而言,未必是隱藏的,如某些管理方式、做事態度、別人對學校的感受等。學校文化隱藏區的信息,是自己知道、他人卻可能不知道的秘密信息,如學校傳統、學校心愿、某些秘密和偏好等。學校文化未知區的信息,是自己、他人都不知道或未被明確察知的信息,如學校發展隱患、管理頑疾、發展潛力等。

(三)學校隱性文化視窗

教育學者對學校隱性文化研究做出了應有貢獻,他們透視文化肌膚,打開了學校隱性文化視窗,揭示出其隱藏區、盲目區和未知區,使其極力張開,便于管理。研究者的觀點可以歸納為四個方面,各有道理,角度不同。

一是認為學校隱性文化就是學校無意識、非計劃、內隱和非正式存在的那部分文化,彌散于學校工作的方方面面,對學生的情感、態度、價值觀產生影響。鄭金洲將這部分教育內容稱為隱性課程,與顯性課程相對。學校隱性文化通常以隱性課程為載體,讓學生通過內隱學習獲得經驗,形成穩定的思維方式、行為模式和情感反應。這些研究和觀點與邁爾克·波蘭尼(Michael Polanyi)的“寓居—親知”方法、瓊·萊夫(Jean Lave)和艾蒂納·溫格(Etienne Wenger)的“合法性邊緣參與”方法、約翰·希利·布朗(John Seely Brown)與保羅·杜奎德(Paul Duguid)的“偷知”方法,異曲同工,同時也驗證和豐富了默會知識學習機制的研究。

二是認為學校隱性文化等同于學校精神文化。學校文化由顯性文化和隱性文化兩部分組成。學校顯性文化是指學校內看得見、摸得著的有形的制度規范、環境設施等;隱性文化是指學校內無形的核心價值觀、思想理念、感覺等,包括校風、班風、教風、學風和管風五方面,涵蓋學校辦學思想、管理理念、教學理念以及組織成員的人格修養、人際關系等。隱性文化具有六個特點:廣泛性,即彌散在學校中;暗示性,即學校成員通過解讀組織中的含蓄表達、動作或置身于某種氛圍而獲得信息;依附性,即依托于其他有形載體而外顯;持久性,即對組織及其成員影響深遠;易接受性,即通過親身體驗傳播;教育的內隱性,即成員習得過程具有無意識、無目的性等特點。學校隱性文化深刻影響著教師與學生的思維方式、行為模式和情感反應,對組織和組織成員發展具有重大影響,它在很大程度上不能用語言進行描述,只能通過抽象、推理的方式進行概括和體察學習。

三是認為學校隱性文化就是潛規則。社會中存在著被成員廣泛認可的、與正式規則相違背的潛規則。這些隱蔽的潛規則更為直接地影響了社會運行。學校中也存在著無形的、難以公開的潛規則,即“構成教師實際的價值體系和行為規范體系”的思維默契和行為慣例。這種潛規則是負面文化的載體。從師生交往角度出發,其將使師生交往出現盲區,進而導致交往方式單一、交往內容非生活化、交往目的意向化等系列問題。從課程實施角度看,其與課程顯性文化之間的差異,將阻礙課程有序實施。這一類觀點強調潛規則的消極功能和文化的復雜性。

四是認為學校隱性文化就是學校的默會文化,這也是本研究的觀點。從“視—聽覺”中心傳統出發,從“看見—聽見”的角度考察學校文化的存在形態,形成了幾對關系概念體系,如隱性文化與顯性文化、默會文化與明述文化、意會文化與言傳文化、隱藏文本與公開文本等。學校顯性文化是能夠用文本、文字、數字、圖表等充分言說的文化,發生在歐文·戈夫曼(Erving Goffman)所說的前臺,與波蘭尼的明述文化一致,與喬哈里視窗的公開象限一致,與詹姆斯·C.斯科特(James·C.Scott)的公開文本大致對應,與埃德加·沙因(Edgar H.Schein)的人工飾物一致,與言傳文化大致對應。學校隱性文化多數時候位于喬哈里視窗盲目區、隱藏區和未知區,具有無法充分言說性,通過實踐和動作表達,或者只可意會不可言傳,與波蘭尼的默會文化一致,與斯科特的隱藏文本和戈夫曼的后臺概念大致對應,與沙因的假設意思一致。如此,學校文化是由顯性文化與隱性文化組成的,后者不再是前者的剩余范疇,而是學校文化概念和文化建設的正式范疇,這是研究隱性文化的目的所在——讓學校隱性文化從不可見的背景中走出來,成為并列的管理重點之一。

二、學校隱性文化發生機制
文化就是過日子的方式,人人都希望過一種安全、舒適、美好的生活。文化是聯系人與人的紐帶,人類生活之所以意義雋永、豐富多彩,是因為復雜的文化系統存在多種可能的組合,包括理性與非理性、有意識與無意識、言傳與意會的組合等。每所學校和每個人公開的行為背后,都有一種潛在的、難以言說的,但為大家所共享的和公共的觀念性知識或意義在持續發揮作用。這意味著,包括學校在內的所有社會組織都存在兩個世界,如赫伯特·馬爾庫塞(Herbert Marcuse)所言,為了適應日常行為需要,世界被劃分為可見的重點和不可見的背景兩部分。這是針鋒相對卻能夠和諧共處的兩個世界,即公開世界和隱藏世界。下面將分別討論學校組織隱性文化的發生機制和發揮作用的機制,它們與顯性文化、公開文本等不可分割地糾纏在一起。

(一)疏離機制

疏離機制,根植于人性中、組織特性中和文本中的某種弱點,構成對組織文化的分離力量,這是包括學校在內的所有組織的隱性文化的重要成因和發生機制。組織中的人在適應文化內的象征意義體系及其附帶的所有規范和禁忌、標準和機構、規則和意義的同時,必然經歷疏離的過程,具體成因和表現有三個方面。

一是人性的投機與矯飾。人知道自己生命有限,卻還奮斗不止,積極進取,追求意義。人性有很多弱點,如投機和矯飾,這是相對于人類追求高尚的道德動機而言的。

投機,即通過增加機會來收獲自我利益,根植于利己主義動機和趨利避害本能。極端利己主義者的態度和準則是把利己看作人的天性,把個人利益看得高于一切。合理的利己主義則易被社會所容忍和接受,是一種從個人合理利益出發,把個人和社會利益結合起來的倫理。利己的投機和獲益動機,是與道德動機相對而言的,道德動機指推動人們產生和完成具有道德意義的行為的內在動因,由道德認識和道德情感構成,具有高尚性,以真善美為標準,要求緊密團結和樂于助人等。當道德動機和極端利己動機發生沖突時,就意味著個人獲益動機偏離了道德軌道,產生動機和行為疏離的現象。從某種意義上來說,不受約束的人與自己的價值保持著一種有距離的冷靜關系。有些人沒有明確的選擇偏好,也沒有行動的標準,他們有能力進行分離,有能力返回自身,有能力拉開距離,喜歡四處玩樂。組織成員多重的、易變的,而且最終是矛盾沖突的愿望和動機,與組織目標、結構和正式規則要求表現出的理性,是相互角逐和相互沖突的。這些愿望和動機,要么造就了一個并行的世界,這一世界采取隱匿的實踐形式,如磨洋工;要么強迫人接受非正式的生產規范,其間,非正式的派系產生出來,不同程度地分離和分解組織的正式世界與理性世界。

矯飾,即矯裝掩飾?!盾髯印ば詯骸吩唬骸肮适ト嘶远饌?,偽起而生禮義,禮義生而制法度?!薄盎云饌巍敝赣枚Y義、法度等引導和改造人的自然本性,使人長久樹立牢固的道德觀念,使得文化約束成為自然,自然存在于人的思想及其生活本身之中。西格蒙德·弗洛伊德(Sigmund Freud)的理論與荀子的思想異曲同工,他認為本我、自我和超我組成人格,本我是不矯飾的自然我,遵循快樂原則;自我是矯飾的我,遵循現實原則;超我是矯飾的道德我,追求理想原則。自我始終在兩大強力之間搖擺:一方是本能的本我,雖然被驅趕到無意識當中,但依然保持潛力,隨時伺機反叛;另一個是超我,迫使自我將本能驅力保持在無意識狀態,預防它們擺脫束縛。相對于理性而言,本我是對自我和超我的偏離,是需要不斷壓抑和驅趕的那部分人性,若不如此,容易導致人的行為與組織目標的嚴重疏離,因為有行動能力的人,具有暗藏的錦囊妙計,能與組織牢固的規則和限定性的制約力量不斷地捉迷藏。

二是組織的無序與松散。如何看待組織?這個問題可從三個視角來研究。理性系統視角認為,組織是意在尋求特定目標,且具有高度正式化社會結構的集體,忽視人及其行為。自然系統視角認為,組織是參與者追求多重利益的集體,組織也是一種重要資源,具有保持其永續長存的價值。開放系統視角主張,組織是相互依賴的活動與人員、與資源和與信息流的匯聚,將參與者組成同盟,而這些同盟則根植于更規范的物質資源與制度環境。不同視角解析組織,具有不同側面和特點,如無序和松動等,這是學校組織隱性文化的重要成因。

組織的無序性,指組織運行具有不同程度的無序性特征。這種無序是詹姆斯·馬奇(James G. March)所說的“有組織的無序”,由決策環境所致,如選擇偏好具有強烈的含混性、缺少控制技術、流動性的參與等。每一個選擇境遇皆可比作垃圾箱,大量相對獨立的問題、解決方案以及尋找決策的參與者源源不斷地擠進來,在選擇決策的境遇中相會,并在決策之中得以具體化。在大多數情況下,這種相會都將是偶然的,而不是有意為之的,抑或是加以控制的。相反,這種相會是無法預見的事件或事件之鏈的結果。決策更多是偶然機遇的結果,組織表面的秩序下面,隱藏著巨大的無序??梢?,無序是對組織目標和意圖的疏離,理性系統組織模式所假設和追求的凝聚力和團結,被諸種矛盾和沖突暗中破壞,這些沖突源于離心力的驅使,它們由組織內部的個體行為或集體行為所推動。

組織的松散性,指組織結構方面的松散。從自然系統視角來看,組織的規范結構與行為結構之間的聯系是松散的,規則并不總是能夠有效制約行動,某條規則的改變也可能并不影響行動。有時,說的話與做的事之間聯系微弱??枴ぞS克(Karl E.Weick)的松散結合系統理論認為,學校組織成員之間相互聯系卻又彼此保持獨立。任何一個學校組織都可以分為行政系統、教學系統、后勤保障系統等基本部分,行政和后勤保障系統都具有鮮明的科層性,分工明確,權力等級關系鮮明,有管理的各項規章制度,強調上對下的控制。教學系統是學校組織運行的主體器官,也具有松散結合性,要遵循教學的規律和學生身心發展的規律。每一位專業教師都在其專業范圍內從事著高度個性化的工作,在不同的教學情境中,針對不同學生因材施教,教學工作具有高度的藝術性、創造性。因而,學校管理層對教師的教學工作很難實行嚴密的、統一要求的、落實到分秒的和每一處的監控。學校教學系統具有一定的松散結合性是正常的,否則學校會窒息。

有組織的無序、組織的松散結合,這些思想和隱喻,暗示了組織存在的非連續性和不一致性,強調隨機聯系、不期而遇的邂逅、自由聯想以及隨機性聯結的重要性,導致與組織目標和結構不同程度地疏離,這種疏離也有一定的積極意義。管理者取法乎上,但也不應絕對過高估計組織的凝聚性和一致性。因為在不同文化層面,并不存在完全的交疊重合,而是存在正常的松動縫隙,在它們之間始終存在一個沖突和矛盾地帶。良好的意圖并不一定會產生良好的行動,但是卻常常起到掩飾根深蒂固的利己主義的作用。

三是文本的離心與殘缺。文本指由書寫和言說所固定下來的話語和材料,包括學校的公開文本與隱藏文本。文本的離心與殘缺,是學校等組織隱性文化的又一發生機制。文本都是不自足的,離心指文本的不自足性對自足性的偏離。文本并不是一個和諧的、從某個核心意圖出發的、盤旋式前進的整體,往往包含若干互相沖突的話語。殘缺指文本的不完全性,是對文本完全性的偏離。這種不完全性是由文本的部分意味缺席所造成的。路易·阿爾都塞(Louis Althusser)主張對文本進行癥候式解讀,即對文本進行雙重解讀,既要解讀文本所呈現出來的東西,還要努力發掘文本所諱莫如深、隱而未提的意味,以及那些未曾顯露出來的問題的癥候,通過這種方式,生產出一個潛文本(即隱藏文本),并對其進行解讀。在一個文本想說的東西與真正說出來的東西之間,存在一個裂縫,這造成一種內部的疏離。文本中那些沉默的、缺席的和殘漏的部分,會陸續上演不可言說之物。

(二)模糊機制

模糊機制,指由邊界的含混性、管理的微妙性、知識的默會性所導致的不清晰和不確定,是引發學校隱性文化發生的重要機制。

一是邊界的含混性。學校組織的正式結構與非正式結構、正式規則與非正式規則之間的界限,是人為的、想象的邊界,因而是不那么確定的和不十分清晰的,是交叉或重合現象。學校正式結構,指由橫向的職能部門與縱向的等級權力鏈所構成的網絡,包括直線—職能型、矩陣型、分部型、委員會制等形式,具有層級性、差異性、正規化、一體化特點,依照目標、任務邏輯組建。正式組織結構的存在,并不能取代社會關系結構,學校運行也無法脫離人際交往,由個人關系網絡組成的非正式組織,就是學校的非正式結構和群體,以情感和興趣為邏輯組成,對學校管理有積極或阻礙作用。正式規則是以正式方式加以確定的各種制度安排,規定有所為有所不為,有強制性。非正式規則指人們在長期交往中,無意識形成的具有持久的生命力的文化傳統、觀念習俗、做事方式等,依靠的是內心的自省和自覺。正式和非正式規則同屬于社會規范體系,相互依存。任何正式規則的安排都是有限的,只有依靠各種不同形式的非正式規則的必要補充,才能形成有效的約束體系。非正式規則的約束是非強制性的,只有借助于一定的強制性的正式規則的支持,才能有效地實現其約束力。

二是管理的微妙性。當代生活高速運轉卻有規范流暢的軌道,剛強理性的管理沒有折斷,其中的知識、力量和原因也許是非主流的、默會的,揭示它們可以解釋學校等組織管理過程和結果的微妙性。管理的微妙性,指學校等組織管理過程的變通性和管理策略的靈活性,所帶來的是一種說不清道不明的復雜結果和情形,與組織的無序性和松散性有關。如果組織完全按照正式規則和結構運行,就會陷于癱瘓狀態,組織承諾水平會降低,等級制也會遭遇步履維艱的窘態。如果管理者接受某種類型的協商,通過協商愿意為其下屬的原創行動與積極行為而付出努力,有選擇地接受,抑或有策略地容忍對這些規則的某種冒犯,那么這種隨之而來的僵局才能夠被打破。實踐領域的規則、慣例、規范一旦被創造出來,交互作用就會對其進行侵蝕,使其透明存在變得模糊不清,為投機鉆營創造新的空間。學校管理需要善于利用正式結構和規則,推動和落實規范、科學、民主、高效、審美的主流價值取向,也要正視和運用管理的冗余和模糊、留白和間隙、妥協和缺憾等剩余范疇,這樣才能建設真實的美好教育生活。

三是知識的默會性。在所有組織中,人都生活在與他人的共處中,彼此頻繁互動。在此過程中,會涌現出數量驚人的默會知識,包括人際的、能力的、技能的、審美的等等,這些知識使我們熟練應對日常生活和工作。學校管理中存在大量默會知識,這成了學校隱性文化的主要組成部分。管理理論抽象提煉了諸多具體管理實踐的道理,成為確定性高、解釋力強的管理知識,可學習可訓練,使得管理水平和質量能夠不斷提升。管理的默會知識,本身無法單純用講述方式說清楚,只能通過親知、模仿和體驗等方式學習,與學習者的理解力、判斷力、整合力、審美力等密切相關。對于學校而言,這種學習方式的作用在于以下幾點:可以形成一所學校老教師與新教師之間的傳承關系,形成友好文化氛圍和積極的非正式規則,可以積淀文化傳統,真正表達出學校所珍愛和所相信的價值,可以深刻影響學校精神文化的形成。

(三)聯合機制

隱性文化與顯性文化相伴而生,二者相互依附,也相互打壓,有時相向而行,互相支撐,有時相背而行,互相破壞,多數時候相互交織,共同影響組織及其成員的行為。聯合機制,是生成于兩個世界和兩種生活的合作機制,它們聯手共同影響學校成員的工作和生活。與疏離和模糊機制不同,聯合機制不是隱性文化發生機制,而是如何利用其積極功能的管理機制。

一是兩個世界的聯合。學校存在理性和非理性兩個世界,在清楚感知的、高度明晰的表層文化之下,存在著另一個不太相同的世界。埃哈爾·費埃德伯格(Erhard Friedberg) 認為,一邊是績效、利益和計算的冰冷世界,一邊是文化、情感和禮贈的溫暖世界。兩個世界的劃分,源于學校存在的正式與非正式結構和規則。多數時候,正式結構和規則所主宰的世界多為理性世界,非正式結構和規則發揮作用的范圍多是非理性世界。當然,兩個世界的界限并非涇渭分明,同樣具有模糊性。非理性是生活固有的一部分,它并不完全屈從于理性邏輯,在日?;又?,也的確經常處于混合狀態。理性世界就是學校文化之前臺,表現為一種建立在正式結構基礎上的秩序,是刻意為之的、明確顯在的、規范化的秩序,其結構和任務清晰。另一個世界就是學校文化之后臺,表現為趨向不同方向的移動,可能缺乏集體行動的意向,是一個建立在未被結構化、無序和隨機互動基礎上的世界,是建立在流動性平等的非等級制之上的世界。學校組織的兩個世界的聯合,是有序性與無序性的聯合,是學校團結與沖突的有機聯合。這種聯合之所以必要,是因為非理性世界的不可或缺及其作用是理性世界的潤滑劑,是學校的組織冗余。所謂冗余,即信息中包含的、不影響信息完整的、不容心愿自由選擇的那一部分內容。人們進行溝通和傳播時所發出的信息并不是徹底精煉的,它所包含的除了能夠消除不確定性的那一部分以外,還有重復的,可以使整個信息更完整傳遞的那一部分,就是冗余信息。合理的冗余,是學校運行所必需的,包括信息冗余、關系冗余等,這些是無法避免的,也能夠增加管理彈性和容忍度,也為學校平穩運行提供方便,因為管理活動都需要為差錯留有余地。

二是兩種生活的聯合。完整的學校教育生活,是由專業生活和非專業生活聯合而成的,兩者缺一不可。教師的生活,包括其教書育人的教學生活和研究生活,與專業發展相關,也包括在學校的休閑生活。學生的生活,包括學習生活和學習之外的在校生活。專業生活與非專業生活聯合起來,才構成學校完整的教育生活。學校文化提倡用非專業生活滋養師生的專業生活,幫他們釋放專業壓力和學習壓力,減輕其心理負擔。對于老師來說,逸心補勞很重要,文化其實就是一種心情和態度。對于學生來說,就是藏息修游?!秾W記》曰:“大學之教也,時教必有正業,退息必有居學……故君子之于學也,藏焉修焉,息焉游焉?!鄙朴趯W習的人,務使學習正業時專心修習,閑暇休息時就好好放松?!秾W記》強調課外活動的重要性,并精辟地闡述了正課教學與課外活動、接受知識與消化知識、學習知識與休息等之間的辯證關系。非專業生活構成了學校的生活冗余,可以緩解工作的緊張,引導師生過一種氣質從容、舉止優雅、內容完整、精神健康的美好教育生活,這正是學校文化建設的目的之一。

三、學校隱性文化管理手段

研究和建設學校文化,目的是引導教育生活,使之更加文明、和諧、美好和自如。學校隱性文化既具有正向作用,也具有負向功能,如有些基本假設不符合時代要求,還有些基本假設中含有明顯的負面因素等。學校需要積極學習隱性文化的識別機制,研究其可見化方法,減少負面干擾。對學校隱性文化進行管理,包括以下三種手段。

(一)多角度識別

多角度識別,指研究者和學校管理者互相配合,自覺利用主客位研究視角和多種方法,從多個角度識別和認出學校隱性文化的手段。

一是做好學校文化主客位研究的基礎工作。由于隱性文化的隱蔽性和管理上不自知的特點,學校管理者有時需要與研究者合作,做好主客位研究的基礎工作。這是田野調查研究的重要方法,來自人類學研究。馬文·哈里斯(Marvin Harris)指出,想要全面地說明一種文化,可以從事件參與者和旁觀者兩個角度去觀察和識別。前一種方法叫主位法,后一種方法是客位法。在進行主位文化研究時,研究者作為參與者,要努力去獲得必要的有關類別和規律的知識,以便能像當地人那樣去思考問題和行動。在客位研究方法中,研究者作為觀察者,常對當地人提供的素材進行加工、比較和評價。研究和識別學校隱性文化,可以使用這一方法,步驟是:根據研究目的選擇合作學校,考慮不同類型學校,如中學和小學、民辦和公辦、優秀學校和薄弱學校、普通學校和職業學校、單體學校與教育集團等;完成這一步工作之后,就可以進入學校觀察,在每個學校至少要觀察半年時間,以便收集學校發展的各項數據;在此基礎上撰寫調查報告,進行文化分析,與學校共同識別隱性文化部分,找出學校兩類文化管理辦法。

二是利用多種方法認出學校隱性文化。學校與研究者合作,利用多種方法,學習認出隱性文化的方法??创龑W校文化時切忌片面,應該建立這樣的全面認識:學校文化是學校生活的全部,既包括公開文本也包括隱藏文本,既包括文化團結也包括文化沖突,需要學校成員持續不斷地努力和斗爭,才能實現文明、和諧、美好的教育生活。學校顯性文化與隱性文化可以和諧相處,前臺和后臺可以共存,這樣才能展示學校文化全景。研究者利用問卷調查法、訪談法、實物收集法等收集資料。田野調查之初,受訪人往往有警惕性,許多事情不愿意談,尤其是涉及隱藏區的問題,只有與他們建立較為密切的關系,才有可能提高訪談效度。深度觀察學校分配時間的方式、重要事件、重要任務、上課狀態和放松狀態、教研情況等,才能看見宣稱與禁忌。學校文化中那些沒有被意識到的諸多領域,如學習行為、理解能力及制約人的言行的隱性規則等,都需要通過觀察、體會和歸納,才能深描出該學校成員是如何習得這一整套隱蔽的條件和假設的。一種文化,必須從已經陷入灰色地帶的趨勢中解脫出來,通過定型、展演,最終可以歸入某種風格或類型,使文化變得具有特殊的可見性。在這種起到核心作用的、已被定型的可見性中,文化變成一個客體,供人們有意識地對其進行識別和認同,并一下子被認出來,變成集體身份的象征。那些原本深藏不露的規范、價值體系和公理都逐漸暴露出來,變成了可以被編碼的規律和生活準則,隱含的東西變得可見,但這一過程需要研究的幫助和推進。經過一段時間的深入觀察,研究者帶動學校共同進入反思和深描階段,畫出學校文化視窗和象限圖,對素材進行分類整理,在圖中顯示出隱性文化的關鍵信息點,做好文化分類,分析學校文化吻合度、斷裂指數等。如此,才能幫助學校察覺自己的潛力,寫出有質量的調查研究報告。學校用專業態度與研究者進行合作,自覺學習數據分析方法,讀懂數據及其背后的意義,用于管理決策。

(二)對機制利用

識別學校隱性文化,是為了對其引導和利用。對機制利用,指利用學校隱性文化作用及其發生機制優化學校制度設計、進行微妙管理、豐富教育生活的手段。

一是利用疏離機制優化制度設計。疏離機制提醒我們,進行學校制度設計必須以人為本,態度端正,既要抑制低級趣味和不合理的獲益動機,又要利用人性上限中的光輝。人性有善的A面,也有惡的B面,還有不善不惡的C面。學校管理者要了解人性,不悲觀也不過分樂觀。A面是人性上限,其狀態是豪言壯語、高八度、亢奮,一般出現在這樣的場合:會議發言、領導或老板在場、記者采訪、寫報告、訓話、希望獲得利益時、責任到來之前、太陽初升、春天來臨時、崇拜時、初談合作時等。非上限的原點狀態出現在這樣的場合:獨自一人、在臺下、沒有領導時、與親朋好友在一起、自然放松沒有壓力的時候、不需要表現的時候、日常工作的時候等。對于管理活動而言,以上限作為管理人性的假設,管理有效性必然打折,與人合作時,以此為完全參照系,是非常危險的。學校制度設計要從原點狀態出發,引導美好,激發善意,營造溫馨。每個教師不僅是擁有一雙巧手的勞動者,更是擁有一顆善心的教育使者。學校管理者心中既要有對脈沖的追求,也要有面對原點的手段;學校進行文化建設要把脈沖狀態當作天上的北斗星,用以指引方向,而把原點狀態當作腳下可以立足的一條路,用以走向未來。

二是利用模糊機制學習微妙管理。微妙管理指巧妙利用學校文化中那些不清晰、含混、冗余、不便言明的成分來平衡理性和效率,平衡任務與關系,平衡利益和人心。人心微妙又脆弱,積極又上進,亞拉伯罕·馬斯洛(Abraham H. Maslow)從心理學角度主張優心管理和開明管理,這值得學校學習。優心管理包含三層意義:既指朝著心理健康的方向發展,為支持鼓勵這種發展而采取的行動;也指更有助于達到健康狀態的精神或者社會條件;還指一種治療、教育和工作的長遠目標。開明管理思想及其假設是:每個人都希望成為積極主動的主宰者,而不是消極被動的隨從或隨波逐流之人;只有在個體工作與其精神活動融為一體的時候,人才能達到自我實現的境界;每個人都會成為合伙人而不是雇員,每個人都會像合伙人那樣思考和行動,承擔責任,自愿主動地承擔和組織任何職能活動,承認其他成員與自己的利益是共有的和一體的,而不是分離的和對立的。開明管理和優心管理需要智慧,智慧是能迅速、靈活、正確地理解事物和解決問題的能力,是由智力體系、知識體系、方法與技能體系、非智力體系、觀念與思想體系、審美與評價體系等多個子系統構成的復雜系統,屬于默會知識。如此,學校管理才能靈活而有彈性,不是規定嚴厲、執行松垮的管理,而是尊重和引導人性、規定和表述人道、執行嚴格的管理。

三是利用聯合機制豐富教育生活。學校是由理性世界和非理性世界構成的,學校生活是由專業生活和非專業生活構成的。在學校文化建設和管理中,要有意識地看到被無意忽視的盲目區,因為這些區域的可見和強化有益于學校成員的身心健康,如教師的非專業生活和學生的課外學習部分,需要與正式的專業生活和課上學習相得益彰。許多學校都在認真建設學生社團和教師社團,以此豐富師生的業余生活。學校成員之間會形成許多非正式的小團體,其共同的興趣和愛好、放松的環境和活動,使得群體成員放松精神,并去享受彼此的陪伴,加深友誼,增加生活的意義和樂趣。

(三)有意識超越

研究和利用文化,是為了超越文化,優雅自如地生活。有意識超越,指學校成員和研究者,在遵守社會規范的前提下,能夠整合一目了然的顯性文化和理所當然的隱性文化,實現自如生活,避免文化尷尬,享受文化安全。它并非指不遵守規范而幼稚地逾矩,相反,它恰恰要求的是遵守文化規范的不逾矩。因為逾越和冒犯合法合理的社會規范,可能導致懲罰和不想要的制約。

一是超越一目了然的公開文本。一所學校的文化,只有久居其中的人,才能夠深切了解和體會。學校成員不僅要研究自己學校的文化,在跨校交流時,尤其在跨文化交流中,還要認真研究和學習別校的文化。研究者和實踐者需要尊重和謹慎對待每一所學校,不碰底線。了解一所學校文化的公開文本,了解學校允許什么、贊賞什么和禁止什么,不要觸碰禁忌,這是學校文化底線。一所尊重學生差異的學校,不允許說差生。如果一個不明這條文化禁忌的人說了“差生”一詞,那么他就立即會得到校長的更正:我們學校沒有差生,只有不同的學生。研究者需要小心翼翼,訪談中使用柔和的字眼,不要觸碰教師們的底線和自尊心,避免產生文化尷尬。如此,研究者需要有備而來,學校進行跨區或跨國交流時更是如此,因為未經許可侵犯了私密范圍和隱藏區域,人們會反感并予以抵制。隨著國際化進程的加快,中國學校與世界各地學校的交流越來越頻繁和密集,學校國際公共關系發展也越來越快,國際理解教育開始普遍盛行。學校在進行跨文化交流之前,有必要對處于異國異地的學校文化進行研究和了解,尤其是對其公開文本進行研究,了解其文化習慣和禁忌,避免產生文化尷尬,維護各自的文化安全。

二是超越理所當然的隱性文化。隱性文化及其隱藏文本,常被人們看作是理所當然、無須論證的,也是人們習而不察的。無論是對自己的學校還是對別的學校,都要研究和摸清隱性文化的各個方面,了解文化暗礁的位置,這樣在行事和交往的時候就能夠繞礁而行。與學校顯性文化不同的是,文化底線也許會清清楚楚地寫在公開文本中,但文化暗礁可能沒有文本明述,它悄悄藏匿于某個看不見的地方。研究者和外來者要慢慢與學校的校長和老師交朋友,深入一個信任你的教研室長期交流,一段時日后才能深入其中,看到學校的文化風景全圖,也才能有效幫助學校踏上超越文化的艱難歷程,逐漸擺脫無意識文化對自己的消極鉗制,管理好學校的隱性文化,達到一種從心所欲而不逾矩的境界。人心所向皆美好,學校文化建設要想引導師生過上這種隨心所欲的生活,需要持續努力:引導每個人不斷與本我做斗爭,用公正、規范、民主、秩序取代不公、野蠻、專制和混亂;把握自己學校的顯性文化和隱性文化及其表現形式,將隱性文化形式提升到自覺意識高度,闡明運行規則。隨心所欲不是超越規范,而是超越文化尷尬和文化威脅,實現文化理解和文化安全,以減少偶然性和不確定性,使學校教育生活變得美好、舒適。一所學校如果不善于管理自己的學校文化,就會成為學校文化發展的犧牲者;如果善于管理自己的學校文化,學校文化發展會成就這所學校。

本文原載于《教育科學》2022年第3期第30~38頁,系2015年教育部人文社科重點研究基地重大項目“學校改進模式與策略比較研究” (項目編號:15JJD880003)階段。


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